日日顺“双11”配送大件13万单背后的玄机

双11当天，以大件物流见长的日日顺物流，当日即送13万单，其中用时最短的从用户下单到送货上门仅用20分钟。连新疆、青海、西藏等边远地区，日日顺物流都按约送达，真正实现了全国无盲区覆盖。

电商企业前台的竞争是网店，后台的竞争是物流配送。如果电商企业仅有网店，没有物流基础设施和供应链基础，电商企业基本不敢触碰大件产品，即使触碰也很快就会进入瓶颈期。

日日顺物流融合“虚网、营销网、物流网、服务网”，将用户需求大数据与自身优势进行有效对接，彻底解决了大件物流配送这一行业难题。

超时赔付 打造用户全流程最佳体验

据双11数据显示，日日顺物流今年双11当天就配送出13万单，协助天猫覆盖范围从去年的1200个区县提升到2600个区县，将电商平台的网购边界进一步向三四级市场延展，从线上线下两个维度彻底消除三四级市场消费者网购家电的后顾之忧，无论是城市用户还是乡村用户，只要用户在网上点击下单，就能保障按约送达，超时赔付。

从互联网时代的发展特点来看，任何企业都不可能单独跑赢网络时代。日日顺依托四网融合搭建开放的社会化平台，将企业核心竞争力外延到与其相关的利益攸关方，通过搭建起共生共享的开放式平台，与利益攸关方协同为用户创造全流程最佳体验。

机器人送货 智能物流大升级

为更好保证送货速度及用户网购商品安全，今年的双11，日日顺物流特别派出智能机器人送货，也成为这个光棍节一大亮点。

这款智能机器人具有体型小巧、自动攀爬、载重强度高等诸多优点，可以轻松应对无电梯小区的配送，能更好为用户进行点对点的配送服务。

除此之外，日日顺物流一改传统的电话回访方式，引入智能化的手机端验证，确保用户可以准确掌握服务信息，及时反馈意见和建议。在双11活动零时启动阶段，日日顺物流完成极速配送后为了不打扰用户休息，通过系统设置避开休息时间。

通过交互 与用户点击鼠标的速度同步

为了跟上用户点击鼠标的速度，日日顺物流颠覆了传统的产业链经济协作方式。

为获取用户的真实需求，日日顺为用户搭建了日日顺家居网上平台（RRS.COM），将用户接入到生态圈内，通过交互准确把握用户的个性化需求，并将自身的物流服务优势与用户大数据资源进行有效的对接，与利益攸关方一起提出了诸多个性化的解决方案。

日日顺物流专业化“七定”配送模式就是在与用户的交互过程中，针对上班族网购商品送装不同步导致多次请假的问题提出的。除此之外，为了让用户能够通过网络清楚知道自己购买的商品正处于哪个环节、位于何处，从而有效安排自己时间，日日顺物流建立了全程服务可视化、社会化的开放物流平台，保证了用户体验最优。

互联网时代，企业的竞争优势更多地源自其搭建的生态系统，整合能力愈强的企业，竞争力也就愈强。正是基于这一生态圈良性的共生共享模式及其唯一能够实现大件商品物流“入村入户”的能力，日日顺物流开放的社会化平台吸引了像天猫、京东、易迅等300多家企业前来合作。